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Preguntas más frecuentes

Península y Baleares:
Gratis a partir de 45€.Si tu pedido es inferior a 45€, los gastos de envío son 4€ (Entrega: 2-5 días laborables)
Canarias:
8€ para todos los pedidos. (Entrega: 4-10 días laborables)

Tienes 30 díasa naturales para realizar la devolución desde la fecha de entrega.

Para hacer la devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Descarga este formulario AQUI
Rellénalo e imprímelo.

2. Introduce el formulario dentro de la caja con el producto a devolver

3. Envíanos tu producto
Grupo Yorga
C/Charles Robert Darwin, 34-36
46980
Paterna (Valencia)

*Los costes de envío van a cargo del cliente.

También puedes hacer tu devolución en nuestra tienda:

Valencia
Plaça de l’Ayuntament, 23 CP: 46002 Valencia

4. Recibe tu reembolso
Cuando recibamos el paquete procederemos a realizar el reembolso.Se realizará la devolución en el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido (tarjeta bancaria o PayPal)

Únicamente puedes hacer un cambio en nuestra tienda de Valencia (Plaça de l’Ayuntament, 23 46002 Valencia)

Si no puedes acceder a nuestra tienda porque está muy lejos de tu domicilio o por cualquier otro motivo, tendrás que gestionar una devolución de tu pedido y de forma independiente volver a realizar la compra del artículo que quieres.

Valencia
Plaça de l’Ayuntament, 23 CP: 46002 Valencia
Telf. 963 51 54 16
Horario: De lunes a sábado de 10.00h a 21h y domingos de 12.00h a 20.00h

Península y Baleares: El plazo de entrega del pedido es de 3 a 5 días laborables aproximadamente. (Dentro de este plazo de entrega no se cuentan cómo días hábiles los sábados, los domingos ni los días festivos).

*En periodo de Rebajas y/o Promociones puntuales el plazo de entrega se puede ampliar hasta 10 días laborables.

*Si realizas un pedido con varios artículos, es posible que la agencia de transporte te lo envíe en varias entregas.

Canarias: El plazo de entrega suele ser entre los 4 y 10 días laborables.

Si tienes una duda, consulta o incluso alguna propuesta de colaboración, no dudes en contactar con nosotros rellenando el siguiente formulario:

TIENDA

VALENCIA

Plaça de l’Ayuntament, 23 CP: 46002 Valencia
Telf. 963 51 54 16
Horario: de lunes a sábado de 10:00h a 21:00h y domingos de 12:00h a 20:00h

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¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Península y Baleares:
Domicilio: Gratis a partir de 30€.Si tu pedido es inferir a 30€, los gastos de envío son 3,95€ (2-5 días laborables)
Canarias:
Domicilio:para todos los pedidos. (4-10 días laborables)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Domicilio Península y Baleares:2-5 días laborables

Devoluciones:

Tienes 30 días naturales para realizar la devolución desde la fecha de entrega.

Si quieres devolver tu pedido o parte del mismo, envíanoslo a nuestra central con la mensajería que quieras:

Grupo Yorga

C/Charles Robert Darwin, 34-36

46980 Paterna (Valencia) SPAIN

Los costes de envío de la devolución siempre van a ir a cargo del cliente.

1. Prepara una caja

2. Introduce tus zapatillas o lo que hayas comprado (ha de estar en perfecto estado)

3. Introduce el ticket de compra con el número de pedido y código de devolución

Una vez nos llegue a nuestras oficinas, te realizaremos el reembolso entre 3-12 días laborables. Cuando la realicemos, te enviaremos un email para informarte.

Se reembolsará el precio del producto, pero no los gastos de envío, y procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Cambios:

Solo aceptamos cambios en nuestra tienda de Valencia. Si tienes la posibilidad de acercarte, lo podrás gestionar allí sin problemas. Tienes 30 días naturales para realizar el cambio desde la fecha de entrega.

Si no tienes la tienda cerca tendrás que devolvernos el artículo a nuestra central y realizar una nueva compra online. (Ver devoluciones)

¿Puedo cancelar mi pedido?

Puedes cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado.
Si ya ha sido gestionado o enviado, no podrás realizar la cancelación del mismo, pero una vez recibido podrás devolverlo sin problemas.

Si quieres cancelar tu pedido, por favor, contacta con nosotros rellenando el siguiente formulario:

¿Legit puede cancelar mi pedido?

Si, podemos cancelar tu pedido siempre que el producto/talla se agote o cuando detectemos algún problema con el pago o la dirección de entrega.
Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.
Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra.
Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.
Además, si hay algún error tipográfico (en precio, talla…) en la Web, también cancelaremos tu pedido siempre avisándote de la incidencia.

Formas de pago:

Tarjeta: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron y MasterCard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.

Paypal: Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tienes que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si no tienes una cuenta PayPal, tienes la posibilidad de crearla antes de finalizar el pedido.

Una vez que el banco autoriza el pago, recibes un email con la confirmación del pedido y el dinero se retira de tu cuenta.

¿Cómo me registro en Legit?

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¿Cómo añado productos a mi ‘wishlist’?

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¿Cómo puedo cambiar mis datos?

Puedes modificar tu contraseña, dirección y teléfono en cualquier momento. Para ello, accede al apartado Mis datos en Mi cuenta.

¿Cómo puedo ver mis pedidos?

En tu cuenta puedes consultar tus pedidos siempre que quieras. Ver mis pedidos ahora.

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Fjäll Räven ver colección

Herschel ver colección

New Balance ver colección

New Era ver colección

Nike ver colección

Puma ver colección

Reebok ver colección

Upfront ver colección

Vans ver colección

Si tienes una duda, consulta o incluso alguna propuesta de colaboración, no dudes en contactar con nosotros rellenando el siguiente formulario:

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Dirección física

C/ CHARLES DARWIN 34-36, 46980 PATERNA (VALENCIA)

Correo electrónico

otros@grupoyorga.com

Teléfono

96 349 10 33

formularios de contacto

Responder a las solicitudes de información acerca de los productos que ofertamos a través de la web, atención al cliente y de las incidencias que sean notificadas a través del siguiente formulario:

Los datos se conservarán mientras el usuario no manifieste su derecho de cancelación

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Los datos se conservarán mientras el usuario no ejercite su derecho a la cancelación de sus datos.

- Autorización por parte del usuario

- Contrato de compraventa

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No se producen cesiones de datos a terceros, salvo por obligaciones legales.

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Email a rgpd@grupoyorga.com, aportando documentación que acredite la identidad del solicitante (copia del anverso del Documento Nacional de Identidad, o equivalente)

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Esta herramienta no obtiene datos de carácter personal de los usuarios, ni la dirección postal desde donde se conectan. Las cookies utilizadas por VANYOR permiten almacenar únicamente información estadística, como por ejemplo, el número de páginas visitadas, el idioma del usuario, la red social donde se publican nuestras noticias, el número de usuarios que nos visitan, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de DISPOSITIVO desde el que se realiza la visita, entre otros.

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Razón social: YORGA S.A
CIF: A46048799
Domicilio: C/ CHARLES ROBERT DARWIN, 34 – 46980, PATERNA, VALENCIA
Correo electrónico: otros@grupoyorga.com
Teléfono: 963491033
Datos registrales: Registro Mercantil de Valencia. Inscrito en la hoja V-27543, tomo 4566, folio 153 en adelante EL TITULAR

El objeto de LA WEB es la venta de calzado y prendas de vestir. Las características de los mismos aparecen reflejadas seleccionando cada producto de forma individual a través de la web. Si deseas contactar con nosotros puedes hacerlo a través de los siguientes medios:
mediante correo postal, en la dirección indicada anteriormente mediante el teléfono: 963491033.

El acceso a la página web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por EL USUARIO. Las Condiciones de Uso, tienen por objeto definir las condiciones en las que se realizan las ventas de los productos propuestos en la página web del TITULAR. Las compras realizadas a través de la plataforma establecen la creación de un contrato concluido a distancia, que necesariamente implica la aceptación del mismo, sin restricciones ni reservas, por parte de sus CLIENTES según Condiciones Generales de Contratación que se explican en la GUÍA DE COMPRA. Este contrato queda establecido desde el momento en el que un usuario crea un pedido y se confirma el pago que éste ha realizado, aceptando así lo especificado en la GUIA DE COMPRA.

www.legitsneakerhouse.com proporciona el acceso a multitud de informaciones y servicios (en adelante, “los contenidos”) pertenecientes a EL TITULAR. El usuario asume la responsabilidad del uso de la web. Dicha responsabilidad se extiende a los registros que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dichos registros el usuario será responsable de aportar información veraz y lícita. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que EL TITULAR ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (I) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (II) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (III) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EL TITULAR, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (IV) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. EL TITULAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación por no estar relacionados con el objetivo. En cualquier caso, EL TITULAR como administrador de su web, actuará diligentemente nada más tenga conocimiento de actos cometidos en contra de la ética profesional, la imagen y el prestigio de EL TITULAR, así como las presentes Condiciones de Uso o de su Política de Privacidad.

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Sin perjuicio de lo anterior, las controversias que puedan surgir como consecuencia de las relaciones de comercio que surjan entre las partes podrán someterse al reglamento UE 524/2013 por el que se regula la resolución extrajudicial de conflictos de conformidad con el contenido del mismo.

• "Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 : La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/."