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Preguntas Frecuentes

Envíos

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío:

1. España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla)
- Envío a domicilio gratis a partir de 45€. Si tu pedido es inferior a 45€ son 3,95€.
- Plazo de entrega: 2-5 días laborables

2. España (Canarias)
- Envío a domicilio 8€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

3. España (Ceuta y Melilla)
- Envío a domicilio 8€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

4. Portugal
- 3,95€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

5. Resto de países Europa (Alemania, Austria, Estonia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido)
- 9,95€
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables."

Cambios

Únicamente puedes hacer un cambio en nuestra tienda de Valencia (Plaça de l’Ayuntament, 23 46002 Valencia).

Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo.

Si no puedes acceder a nuestra tienda porque está muy lejos de tu domicilio o por cualquier otro motivo, nos lo tendrás que enviar a nuestra central para que te hagamos una devolución y volver a comprar el producto que te interese:

GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
Paterna (Valencia) Spain

Devoluciones

Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo o solicitar su devolución. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra y/o el email de confirmación de compra donde aparece tu número de pedido y código de devolución.

- Si el pedido se pagó con tarjeta: Ha de ir a devolverlo el titular de la misma junto con su DNI. El reintegro se te abonará en la misma tarjeta.

- Si el pedido se pagó con PayPal: debes adjuntar el DNI y la factura de pago por PayPal. Con PayPal, el reintegro se te abonará en efectivo.

¿Dónde está la tienda de Valencia?

Valencia
Plaça de l’Ayuntament, 23 CP: 46002 Valencia
Telf. 963 51 54 16
Horario: De lunes a sábado de 10.00h a 21h y domingos de 12.00h a 20.00h

Contacto

Para contactar con nosotros, rellena el siguiente formulario.

Envíos

Métodos de envío y coste

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío:

1. España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla)
- Envío a domicilio gratis a partir de 45€. Si tu pedido es inferior a 45€ son 3,95€.
- Plazo de entrega: 2-5 días laborables

2. España (Canarias)
- Envío a domicilio 8€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

3. España (Ceuta y Melilla)
- Envío a domicilio 8€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

4. Portugal
- 3,95€.
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables.

5. Resto de países Europa (Alemania, Austria, Estonia, Holanda, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Polonia, Reino Unido)
- 9,95€
- Plazo de entrega: 4-10 días laborables."

Seguimiento de pedido

Puedes hacer el seguimiento a través de tu correo. En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviamos un email para que puedas ver en qué estado se encuentra.

Cambios y devoluciones

COMPRAS ONLINE

Devolución gratuita en tienda

Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo o solicitar su devolución. Para ello, necesitarás presentar el ticket de compra y/o el email de confirmación de compra donde aparece tu número de pedido y código de devolución.

- Si el pedido se pagó con tarjeta: Ha de ir a devolverlo el titular de la misma junto con su DNI. El reintegro se te abonará en la misma tarjeta.

- Si el pedido se pagó con PayPal: debes adjuntar el DNI y la factura de pago por PayPal. Con PayPal, el reintegro se te abonará en efectivo.

Devolución en nuestros almacenes

Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para realizar la devolución.
Si quieres enviarnos tu pedido para que desde la central te hagamos la devolución, solo tienes que adjuntar el ticket de compra (lo encuentras dentro del pedido que has recibido) y enviarlo a:

GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
Paterna (Valencia) Spain

Los gastos de envío correrán de tu cuenta.

Cambios

Únicamente puedes hacer un cambio en nuestra tienda de Valencia (Plaça de l’Ayuntament, 23 46002 Valencia).

Tienes 30 días naturales tras la recepción de tu pedido para cambiarlo.

Si no puedes acceder a nuestra tienda porque está muy lejos de tu domicilio o por cualquier otro motivo, nos lo tendrás que enviar a nuestra central para que te hagamos una devolución y volver a comprar el producto que te interese:

GRUPO YORGA
C/Charles Robert, Darwin, 34-36
Paterna (Valencia) Spain

Requisitos y condiciones para realizar un cambio y/o una devolución

1. Los artículos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.
2. Los artículos no han de estar usados.
3. No aceptamos en ningún caso envíos a portes debidos.
4. Tienes hasta 30 días naturales desde que recibes el pedido para efectuar el cambio y/o devolución.
7. En cuanto recibamos tu pedido, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el cambio o reembolso de los artículos. Si no cumple los requisitos anteriores, contactaremos contigo para informarte que no podemos realizar el cambio y/o devolución.

Reembolsos

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución en nuestros almacenes. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cancelaciones

¿Puedo cancelar mi pedido?

Se puede cancelar el pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado. Para ello, ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario.

¿Puede Legit Sneaker House cancelar mi pedido?

Si. Legit cancelará tu pedido siempre que el producto se agote, esté en malas condiciones o cuando detecte algún problema con el pago o la dirección de entrega. Lo más frecuente es que no se disponga de tu talla en el momento de procesar el pedido.

Si tu pedido (o parte de él) se cancela, te efectuaremos el reembolso correspondiente en la misma cuenta que usaste en el momento de la compra.

Recuerda que el reembolso depende siempre de tu entidad bancaria o de PayPal. Este proceso puede tardar unos días dependiendo de la comunicación entre las entidades bancarias.

Además, si hay algún error tipográfico (en precio, talla…) en la Web, también cancelaremos tu pedido siempre avisándote de la incidencia.

Pago

Métodos de pago

Puedes pagar con tarjeta o con PayPal:

1. Tarjeta de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura Servired.

2. PayPal: Puedes elegir esta opción como modalidad de pago, solo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal. Si aún no tienes una cuenta PayPal, puedes crearla antes de finalizar el pedido.

Compra segura

La seguridad en las compras online es fundamental. Todas las transacciones se llevan a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad.

Momento del cobro

Tu compra se cobra una vez el banco autoriza el pago. Recibes un email con la confirmación del pedido y el dinero se retira de tu cuenta.